Cómo eliminar las caídas en servicios de medios pago

Ante las crecientes y recientes fallas en servicios de plataformas mundiales, e incluso en la capacidad de atención durante el Black Friday, donde múltiples compañías se quedaron sin la facultad y disponibilidad suficiente para gestionar los procesos de pago de sus clientes, se incrementó la necesidad de prevenir y generar caminos alternativos que mitiguen y eliminen el riesgo de perder el flujo de capital, no solo en bancos sino en grandes superficies de e-commerce.

Gran parte de estos inconvenientes se deben a una falencia de desarrollo de acciones proactivas, que permitan delimitar las capacidades de atención en línea, con el fin de determinar la volumetría en medios de pago, el performance de operación y tiempo adecuado de respuesta al consumidor de servicios financieros.

Las claves que permiten evitar y preparar las capacidades de gestión transaccional en diferentes segmentos son:

  1. Entender las capacidades propias de su ecosistema de pago. Por lo general, es necesario al iniciar el año analizar las cargas proyectadas de alta transaccionalidad.
  2. Identificar posibles cuellos de botella y fallas una vez se llegue al límite.
  3. Optimizar los recursos para garantizar la sostenibilidad de la disponibilidad de servicios y la continuidad de negocio.
  4. Generar procesos continuos de prueba que permitan anteponerse al riesgo de quedar desprovistos de servicios, o funciones importantes para sus clientes.

A través de la experiencia CLAI PAYMENTS ha ayudado a facilitar el desarrollo de estas acciones a través de PAYTESTER® Cloud, una solución de tecnología que agiliza la identificación de factores de riesgo en servicios productivos, e incluso en la puesta en marcha de nuevos servicios o canales de operación.

«Es abrumador ver cómo grandes compañías pierden su disponibilidad ante eventos que son previsibles, afortunadamente hemos podido ayudar a muchos de nuestros clientes a prepararse ante escenarios donde incluso grandes plataformas pueden fallar. Hemos podido habilitar su ecosistema para garantizar su continuidad de negocio a través la automatización de pruebas y la gestión adecuada de los reportes de factores de riesgo. Fernando Carmona CEO CLAI PAYMENTS.«

Conozca más sobre las soluciones que pueden ayudar a su negocio a prevenir el riesgo de perder sus servicios de pago en línea:

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