Descargue el paper completo y conozca cómo están evolucionando los medios de pago y qué implica este cambio para la eficiencia y las capacidades de las redes ATM en Latinoamérica.
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La reducción en el uso del efectivo suele interpretarse como una señal de que los cajeros automáticos tendrán cada vez menos relevancia dentro del ecosistema financiero. Sin embargo, los datos muestran una realidad más compleja: mientras las transferencias inmediatas, las tarjetas y los canales digitales ganan participación, las redes ATM continúan formando parte de la infraestructura que sostiene la operación bancaria en Latinoamérica.
El desafío, entonces, no consiste únicamente en determinar cuánto efectivo se utiliza, sino en entender cómo debe evolucionar una red ATM cuando las necesidades de los usuarios y la composición de los medios de pago están cambiando.
En Eficiencia en la red de ATM: el desafío de un mercado con menos transacciones en efectivo, CLAI PAYMENTS® Technologies analiza la evolución de los principales medios de pago en diferentes mercados latinoamericanos y la relación de estos cambios con la infraestructura de cajeros automáticos. El análisis reúne información de 2025 proveniente de bancos centrales y autoridades financieras para identificar tendencias y diferencias entre los mercados de la región.
Los resultados muestran que Latinoamérica no está avanzando hacia un único modelo de pagos. En algunos países, las transacciones digitales tienen una participación predominante; en otros, las tarjetas continúan concentrando una parte importante de la operación y el efectivo conserva un peso significativo. Esta diversidad hace que las decisiones sobre infraestructura no puedan responder a una única fórmula regional.
El comportamiento de las redes ATM también presenta diferencias. Mientras algunos mercados incrementan su número de cajeros, otros registran reducciones. Pero la cantidad de equipos es solo una parte de la discusión. A medida que cambia la forma en que las personas utilizan los servicios financieros, también cambia lo que se espera de un cajero: además de dispensar efectivo, puede convertirse en un canal para depósitos, pagos, transferencias, administración de tarjetas y otras operaciones.
Esto plantea una oportunidad para las entidades financieras: hacer más eficiente la infraestructura existente y ampliar sus capacidades sin que modernizar implique necesariamente reemplazarla por completo.
El paper aborda precisamente esta relación entre evolución de los medios de pago e infraestructura transaccional. A partir de los datos analizados, plantea preguntas relevantes para las instituciones financieras: ¿cómo administrar una red ATM cuando disminuyen las transacciones asociadas al efectivo?, ¿qué funciones pueden asumir estos canales para mantener su valor?, ¿y qué capacidades tecnológicas se necesitan para gestionar una red cada vez más diversa?
La respuesta no está únicamente en aumentar o reducir el número de cajeros. La eficiencia también depende de la capacidad para administrar diferentes tipos de transacciones, integrar nuevos servicios, mantener la disponibilidad de la red y contar con información que permita tomar decisiones sobre su operación.
En este escenario, la modernización de una red ATM puede entenderse como un proceso de evolución de capacidades. La misma infraestructura puede asumir nuevas funciones, conectarse con otros canales y responder a necesidades que van más allá del retiro de efectivo. Esto permite que las inversiones existentes continúen generando valor mientras el ecosistema de pagos incorpora nuevos instrumentos y formas de interacción.
Eficiencia en la red de ATM: el desafío de un mercado con menos transacciones en efectivo presenta los datos y principales hallazgos de este análisis, junto con una mirada sobre el papel que pueden desempeñar las redes ATM dentro de un ecosistema financiero cada vez más diverso.
