Su ponencia abordó uno de los temas más urgentes y estratégicos del ecosistema financiero actual: la evolución de la infraestructura de pagos, marcada por la búsqueda de optimización operativa, agilidad tecnológica y una experiencia centrada en el cliente.
El sector financiero frente al reto de la eficiencia tecnológica
Pineda comenzó reconociendo que el sector financiero es uno de los más sensibles a la calidad del servicio tecnológico, ya que el cliente espera obtener un experiencia fluida y rápida en cualquier pago o transacción que realice y así mismo que diferentes canales de servicio deben proveer confiablidad, seguridad y eficiencia que permitan generar una experiencia de compra a los usuarios, como por ejemplo los modelos de pagos inmediatos implementados en la región.
En ese contexto, la eficiencia tecnológica no es una opción, sino una necesidad para garantizar la competitividad, la sostenibilidad y, sobre todo, la confianza del usuario. “Las expectativas tecnológicas del sector financiero suben año tras año. Nunca antes había tanta presión por ofrecer agilidad y calidad, manteniendo al mismo tiempo márgenes de rentabilidad ajustados”, puntualizó.
Interoperabilidad sin fricciones
Uno de los ejes principales de la ponencia de CLAI PAYMENTS® Technologies fue el reto de la interoperabilidad. En un entorno marcado por múltiples canales, reguladores, redes y formatos de mensajería, conectar y orquestar de forma efectiva todas las piezas se vuelve indispensable. Esta necesidad no es nueva, pero hoy la complejidad es exponencialmente mayor.
Para enfrentar esta complejidad, CLAI PAYMENTS® Technologies propone soluciones transaccionales adaptativas, capaces de integrar tecnologías legadas y modernas, gestionar múltiples flujos de autorización, y facilitar la migración hacia arquitecturas más flexibles, como lo hace AZ7®, una plataforma robusta que permite enrutar de forma inteligente las transacciones entre canales, sistemas Core y redes adquirentes, reduciendo tiempos de respuesta y costos operativos.
Acceda aquí a la intervención de CLAI PAYMENTS® Technologies en IBM TECH SUMMIT Bogotá 2025
Agilidad en la complejidad
La intervención también abordó los desafíos que representan las infraestructuras legadas. Muchos bancos aún dependen de sistemas rígidos y desactualizados que dificultan la innovación y el cumplimiento normativo o incluso, pagan penalidades por no cumplir regulaciones, cuando eso debería ser un diferencial competitivo.
Por eso, uno de los valores más defendidos por la compañía es la adaptabilidad: soluciones modulares, escalables y seguras que no solo cumplen con normativas como PCI, sino que permiten una evolución tecnológica ordenada y sostenible.
Un factor diferencial con IBM Cloud
A lo largo de la presentación se destacaron casos concretos de implementación en conjunto con IBM® Cloud, donde se lograron resultados efectivos tanto en escalabilidad como en resiliencia. Un ejemplo fue la implementación en una entidad chilena que, en solo seis meses, logró conectar sus operaciones desde Chile con servidores en Estados Unidos, reduciendo costos y mejorando significativamente la experiencia del cliente.
Otro caso ejemplar fue una entidad que logró escalar su capacidad de procesamiento en un 500% durante una campaña comercial, sin interrupciones ni errores. Gracias a la arquitectura elástica y al modelo pay as you go, la institución optimizó recursos y mantuvo la operación 24/7 con integridad total de las transacciones.
Innovar con propósito
La intervención cerró con una reflexión clave: “Innovar en tecnología en el sector financiero debe tener un propósito claro: optimizar recursos, mejorar la experiencia y asegurar la sostenibilidad”. Bajo esta visión, CLAI PAYMENTS® Technologies propone una infraestructura de pagos capaz de atender tanto el presente como el futuro, facilitando la integración con fintechs, redes locales, pagos instantáneos y nuevas modalidades como el cashback.
Y concluyó con una frase que capturó el espíritu del evento:
El mejor momento para plantar un árbol fue hace 20 años. El segundo mejor momento es ahora. La evolución de la infraestructura de pagos no tiene por qué ser un camino doloroso y costoso.
Un ecosistema preparado para crecer
Con más de 30 años en el mercado y presencia en 17 países, CLAI PAYMENTS® Technologies ha construido un ecosistema tecnológico que combina experiencia, innovación y visión estratégica. La alianza con IBM y el enfoque en simplificar, integrar y proteger los procesos transaccionales posicionan a la empresa como un referente en la transformación digital del sistema financiero latinoamericano.
La participación en el IBM® Tech Summit Bogotá 2025 no solo reforzó su compromiso con la innovación, sino que demostró que la infraestructura de pagos del futuro se construye hoy, con soluciones que empoderan al cliente, integran con inteligencia y operan con agilidad. Si quiere conocer más, déjenos sus datos a continuación y un agente especializado se contactará con usted.