De simplificar lo complejo para generar impacto real en las personas. Y así lo compartimos en el 5B Digital Summit, organizado por ATEFI en Ciudad de Guatemala, donde nuestro Chief Commercial Officer, Francisco Marambio, representó a la compañía ante líderes de toda la región.
Su intervención Evolucionando la infraestructura de pagos: simple, ágil y centrada en el cliente, conectó con un reto que enfrentamos todos los días en la industria: cómo modernizar nuestras plataformas sin apagar la operación y, sobre todo, sin perder de vista a quienes están al otro lado de la transacción.
¿Quién no ha vivido una mala experiencia de pago?
Francisco Marambio abrió la conversación desde lo cotidiano. Todos, incluso quienes trabajamos en medios de pago, hemos pasado por fallos al pagar en un comercio físico o digital. Y es que mientras la experiencia de usuario avanza, muchas de las plataformas que la soportan siguen ancladas en modelos heredados.
En CLAI PAYMENTS® Technologies lo tenemos claro: la infraestructura de pagos dejó de ser un asunto técnico para convertirse en una ventaja competitiva. Y quienes no estén dispuestos a transformarla, corren el riesgo de quedarse fuera del juego.
Acceda aquí para ver la intervención de Francisco Marambio de CLAI PAYMENTS® Technologies en 5B Digital Summit
En su intervención durante el 5B Digital Summit, Francisco Marambio, CCO de CLAI PAYMENTS® Technologies, presentó una visión clara sobre los desafíos y oportunidades de modernizar la infraestructura de pagos en Latinoamérica. A través de ejemplos reales, abordó cómo simplificar arquitecturas, adoptar modelos modulares y alinear negocio y tecnología permite escalar operaciones sin comprometer la continuidad ni la experiencia del cliente.
Latinoamérica cambia. Los pagos también
Durante la intervención, también compartimos cifras que evidencian el cambio acelerado en los hábitos de consumo de nuestra región: mayor protagonismo de las billeteras digitales, crecimiento sostenido del e-commerce, y el auge de los pagos cuenta a cuenta, como lo ha demostrado el caso de PIX en Brasil.
En ese contexto, la pregunta ya no es ¿debemos modernizar nuestras plataformas?, sino ¿cómo lo hacemos sin perder agilidad, seguridad ni continuidad operativa?
Transformar sin apagar motores
Modernizar una plataforma de pagos es, como lo dijo Francisco, cambiar el motor de un avión en pleno vuelo. Y sabemos lo que eso implica. Las áreas de negocio necesitan lanzar productos más rápido, llegar antes que la competencia y ofrecer experiencias superiores. Mientras tanto, las áreas de tecnología deben asegurar que todo funcione, sin margen para errores.
Nosotros entendemos esa tensión. Por eso acompañamos a nuestros clientes con un enfoque progresivo, modular, probado y seguro. Diseñamos soluciones que permiten innovar sin comprometer la operación actual.
Los dolores están claros, también las soluciones
Hoy, las instituciones financieras de la región enfrentan cuatro grandes desafíos estructurales:
1. Sistemas fragmentados que dificultan la trazabilidad y aumentan el riesgo de errores.
2. Baja interoperabilidad, lo que encarece cada nueva integración.
3. Procesos manuales que limitan la escalabilidad y la eficiencia.
4. Criptografía tradicional, con bajos niveles de trazabilidad y seguridad.
Nuestra propuesta: simplificar para escalar
En cada proyecto, proponemos una transformación basada en tres pilares:
- Arquitecturas simples, que favorecen integraciones más rápidas y menos costosas.
- Plataformas modulares, que permiten avanzar paso a paso, sin depender de procesos complejos y unificados.
- Alineación real entre negocio y tecnología, porque solo así se logra impacto sostenible.
Este enfoque ya ha permitido a nuestros clientes:
- Reducir en más de 40% los tiempos para habilitar nuevos canales.
- Implementar emisión digital inmediata y tokenización en minutos.
- Incorporar criptografía como servicio, reduciendo hasta un 50% los costos operativos.
- Automatizar pruebas y escalar nuevos servicios con mayor rapidez.
Hoy más que nunca, estamos comprometidos con construir un ecosistema de pagos más simple, ágil y humano para América Latina. Y eventos como el 5B Digital Summit nos inspiran a seguir colaborando con todos los actores que comparten ese propósito. Si está interesado en nuestras soluciones y simplificar la operación de su infraestructura de pagos, déjenos sus datos a continuación y un agente especializado se contactará con usted.