Antes de implementar una nueva plataforma, la institución enfrentaba un desafío significativo: limitaciones con la habilitación de nuevos servicios y la necesidad de fortalecer la trazabilidad de las transacciones y elevar el nivel de disponibilidad que el negocio demandaba.
La necesidad no era solo tecnológica, era también operativa. Se trataba de ofrecer mejores experiencias a los clientes, reducir fricciones, modernizar la red y disponer de herramientas flexibles para soportar los requerimientos del negocio en constante evolución.
El desafío: más servicios, mejor trazabilidad y mayor disponibilidad
El escenario al cual se enfrentaba la red se concentraba en 4 puntos:
- Expandir funcionalidades en cajeros.
- Mejorar la trazabilidad de transacciones.
- Garantizar disponibilidad constante.
- Contar con reportería adaptada a las necesidades internas.
AZ7® como plataforma habilitadora
La sinergia entre el equipo de BP y CLAI PAYMENTS® Technologies con el apalancamiento en la solución bandera de AZ7® permitió la modernización del ecosistema ATM, habilitando una operación más ágil, segura y adaptable. Entre los logros más destacados se encuentran:
1. Nuevos servicios en la red ATM
Gracias al avance de implementación, el banco pudo ofrecer funcionalidades que antes no eran posibles:
- Depósitos.
- Cambios de PIN.
- Pagos de préstamos.
- Pagos de tarjetas en dólares y colones.
Esta expansión amplió significativamente el valor del ATM como canal de autoservicio y descongestionó otros canales.
2. Integración con redes locales e internacionales
AZ7® permitió mantener todas las conexiones existentes, garantizando la transaccionalidad con emisores locales y de otros países, asegurando compatibilidad, cumplimiento y continuidad operativa.
3. Reporterías a la medida
El Banco obtuvo herramientas más flexibles para gestionar datos operativos, analíticos y regulatorios, adaptándose mejor a las necesidades internas del banco.
4. Mayor control y trazabilidad
La plataforma fortaleció la seguridad transaccional y el seguimiento detallado de cada operación, un aspecto crítico para auditorías, riesgo y prevención de fraude.
Mejoras visibles y medibles en la operación
La disponibilidad del ATM mejoró significativamente.
La institución logró expandir servicios antes limitados por la plataforma previa.
La operación se volvió más estable y trazable.
El banco ganó autonomía para desarrollar servicios según demanda del negocio.
Esta flexibilidad es uno de los pilares más valorados por instituciones que requieren evolucionar constantemente.
La experiencia del Banco Popular demuestra la capacidad de AZ7® para transformar redes ATM en ecosistemas modernos, versátiles y profundamente orientados al usuario.